האם יועץ עסקי יכול לעזור בהחזרת הרווחיות?

הגדרת התפקיד היא יועץ עסקי אך בפועל זה הרבה יותר מזה. יועץ עסקי ב x2y יועצים הוא גורם משמעותי שמסייע לבעל העסק בניהול שוטף של העסק. היועץ העסקי לא בא לתת עצות וללכת אלא מניע תהליכים מעשיים הקשורים לכוח אדם, לפרסום אפקטיבי או לניהול העסק שמשפיעים ישירות על השורה התחתונה.

יועץ עסקי הוא שותף מרכזי בניהול העסק, מלבד התווית הדרך הוא מוודא שהמשימות מתבצעות, מכירות בקצב הרצוי ושהעסק מנוהל כפי שצריך.

יועץ עסקי לוקח חלק חשוב בניהול העסק והוא עוסק בכל פגישה ובין הפגישות בניהול מיטבי של העסק, בכפוף ליעדי מכירות קשיחים שנקבעו מראש.

נותן עצות או שותף בניהול ?

ליועץ ביידיש קוראים "עצה געבער" והפירוש נותן עצות. נותן עצות וזהו. לא משהו מחייב או מעמיק מיידי. גם כיום יועץ נתפס כמישהו חיצוני שלא מעורב בדברים אלא משהו מינורי ולא משמעותי. בפועל מניסיוני ההיפך הוא הנכון.

לקוח שלי אמר עלי לפני כמה שנים בסרטון בהמלצה מצולמת " דוד הוא שותף לעשייה, שותף לניהול שותף להובלת העסק…" וכך הן הדברים בפועל. להרגשתי היועץ העסקי במקרים מסוימים הוא כשותף בניהול העסק ובמקרים אחרים הוא מעין מנכ"ל במשרה חלקית שעוסק לאורך זמן בניהול העסק הלכה למעשה.

מנוהל או מבולבל ?

שימו לב לנתון הבא: 84% מהעסקים הקטנים והבינוניים לא מנוהלים כפי שצריך. בחלקם הניהול בינוני ובחלק אחר אין ניהול כלל. במקום ניהול יש רדיפה של בעל העסק אחר אירועים ותגובה לאירועים שקורים. במקרים רבים הפעילות קשורה לצורך להביא עוד כסף במקום זה שחסר ולשלם חשבונות. במקרים אחרים בעל העסק מגיב לתלונות של לקוחות או לאירועים הקשורים לעובדים.

רוב העסקים לא עובדים לפי תכנית מסודרת. תכנית שמגדירה מראש כמה כסף העסק צריך להרוויח וכדי שזה יקרה מה הם המחזורים הנדרשים. רוב העסקים לא עובדים לפי יעדים מדידים ולא מגדירים בתחילת החודש איזה יעד מצופה להביא בסופו ובמילים אחרות רוב העסקים מבולבלים ולא מנוהלים והתוצאות בהתאם.

יועץ עסקי שמסייע בניהול העסק

אז מה עושים ? איך הופכים בלבול לניהול ? זה בדיוק התפקיד של היועץ העסקי.
בתחילת הפעילות בתהליך ליווי עסקי מבצע היועץ העסקי אבחון עסקי מעמיק כדי ללמוד את מצב העסק.

במסגרת האבחון נבדקת רמת ההוצאות של העסק הקבועות והמשתנות. לאחר שמתבררים עלויות הסחורה או השירות ולאחר שמתברר כמה בעל העסק עצמו רוצה להרוויח מן העסק נקבעים יעדי מכירות קשיחים אותם העסק צריך להביא בכל חודש על מנת לייצר את הרווחיות הנדרשת.

מרגע זה ואילך היועץ העסקי הופך למעין מנהל מכירות שבודק בפגישת העבודה השבועית תוצאות של מכירות אל מול היעדים הנדרשים.

אם הקצב משביע רצון נעשות פעולות שיווקיות ואחרות כדי להגביר אותו, אך אם הקצב נמוך מהמצופה היועץ מציע לבצע פעילות אקטיבית – קמפיין פרסומי או פעילות יזומה אחרת על מנת להדביק את הקצב.

ומה עם העובדים ?

במסגרת התהליך בוחן היועץ העסקי את שאר הפעילות בעסק וכן את תפוקת העובדים. הידעתם ? עיקר ההוצאות בעסק הן הוצאות השכר של העובדים ומסתבר שברוב העסקים בעלי העסקים לא מקבלים את התמורה המלאה לכספם וזאת מאחר  והעובדים לא מנוהלים כמו שצריך.
רוב בעלי העסקים הקטנים והבינוניים בישראל מסיבות כאלה ואחרות לא יודעים או רוצים להפיק את המקסימום מהעובדים שלהם ומה הסיבות ? "לא נעים לי, העובד הוא כמו משפחה בשבילי…" או אני מפחד שאם אני אעיר לו הוא יכול לעזוב וזה לא מתאים לי עכשיו… ומה עם אלה שהעובדים שלהם מחזיקים את תיק הלקוחות של הלקוחות הכי כבדים של העסק ? שם בכלל שאין מה לדבר. שם העובדים עושים מה שבא להם ובעל העסק מפחד ושותק.

יועץ עסקי המנוסה בניהול ובמיוחד בניהול כ"א ידע איך לאבחן בעסק כל עובד ולהבין מה הדרך הנכונה לבעל העסק לנהל אותו.

בעלי עסקים פעמים רבות מתייעצים איתי לגבי דילמות וסיטואציות ספציפיות שהיו להם עם העובדים שלהם ושואלים כיצד עליהם לנהוג.

אני מציע ברוב המקרים לכמת את פעילות העובדים. להגדיר מראש מה היא התפוקה הנדרשת מהעובדים, להגדיר אותה בפני העובדים ולוודא שהיא מתקבלת.
במידה ולא להבין למה לא, להדריך, לתת כלים, לגלות אמפטיה אך בשורה התחתונה לדרוש שהתמורה תתקבל במלואה.

ומה עם הרגש ?

היועץ העסקי שותף גם לקשיים של בעל העסק. ניהול עסק יכול להיות מלחיץ מאוד, כלשכן שזה קורה תוך כדי שבעל העסק עובר דברים גם בחייו האישים מהמורות ואתגרים.

אני נתקל לא פעם במצבים בהם בעל העסק מרגיש צורך לשתף בדברים אישיים כאלה ואחרים ועד שלא שיתף הוא לא יהיה פנוי להתייחס לדברים שקשורים לעסק עצמו.

לעיתים גם בניהול של העסק עצמו יש אתגרים לא פשוטים כמו למשל לקוח בתחום הפקת האירועים העסקיים שמצפה שעסקה בהיקף של מליון שקל תיסגר. הפער שבין העסקה תיסגר לבין זה שהיא לא הוא פער עצום בשביל העסק ובעליו הן ברמה התזרימית והן ברמה הרגשית ואני שם בשבילו כדי לסייע לו בסגירת העסקה ולתמוך בו ברגעים המאתגרים.

יועץ עסקי שנותן הרבה יותר מעצות

לסיכום, יועץ עסקי נותן הרבה יותר מעצות. הוא מתווה את פעילות העסק בכפוף לניתוח פיננסי לצרכים האמתיים של העסק ובעליו.

הוא נותן את דעתו לכל הקשור לפעילות בעסק ובכלל זאת הפעילות המכירתית, השיווקית, הפרסומית וניהול העסק הלכה למעשה.

היועץ העסקי מצפה לתוצאות מדידות ומעשיות מהפעילות המתבצעת ואם הן לא משביעות רצון הוא פועל ללא לאות כדי שיהיו כאלה.